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Compteur d’eau qui tourne robinets fermés : que vérifier ?

Si le compteur indique une consommation alors qu’aucun point d’eau n’est utilisé, une fuite peut être présente. Il faut d’abord exclure les usages différés et relever correctement l’index.

Guide documenté en relecture. Ces indications générales ne sont pas un diagnostic et ne doivent pas remplacer une intervention professionnelle lorsqu’un risque existe.
Point de vigilance. En cas de fuite active et visible, fermez l’arrivée d’eau si cela peut se faire sans danger. Ne manipulez pas les organes plombés ou réservés au service des eaux.

La réponse en bref

Que faire ou qui appeler ?

Coupez les appareils consommateurs et comparez les relevés à deux moments sans usage d’eau. Si la consommation persiste, faites vérifier l’installation et contactez le service des eaux pour toute anomalie concernant le compteur lui-même.

Faire un relevé fiable

Notez les chiffres et l’unité du compteur, puis assurez-vous qu’aucun lave-linge, lave-vaisselle, WC ou arrosage automatique n’utilise d’eau pendant la période de test. UFC-Que Choisir recommande de comparer deux relevés, par exemple le soir et le matin, sans consommation intermédiaire.

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Regarder les fuites discrètes

Une chasse d’eau qui coule très légèrement peut passer inaperçue. Inspectez visuellement les équipements accessibles sans démonter les installations. L’observation du compteur ne localise pas la fuite.

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Distinguer compteur et installation

Si vous suspectez un défaut du compteur, contactez le service de l’eau. Si la fuite semble située dans la plomberie intérieure, un plombier ou un spécialiste de la recherche de fuite peut être nécessaire. Le statut avant ou après compteur change le bon interlocuteur.

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Conserver les preuves de consommation

Gardez les photos des index, les dates et les factures de réparation. En cas de consommation anormale liée à certaines fuites après compteur, des règles de plafonnement peuvent s’appliquer sous conditions, détaillées par l’INC.

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Les 5 questions à se poser

  1. Tous les robinets sont-ils fermés ?
  2. Un appareil peut-il fonctionner automatiquement ?
  3. La chasse d’eau coule-t-elle légèrement ?
  4. La hausse de consommation est-elle visible sur la facture ?
  5. Le service des eaux a-t-il été prévenu si nécessaire ?

Références consultées

Liens vers les documents sources. Vérification éditoriale finale encore nécessaire.